Nevoia sincronizarii
Una dintre caracteristicile afacerilor online este interacţiunea, deoarece un obiectiv al instrumentelor electronice constă în facilitarea comunicării între părţi. Interacţiunea implică armonizare iar standardele reprezintă un factor cheie al succesului. În sectorul afacerilor online este recunoscut faptul că standardele sunt imperative pentru interoperabilitate şi eficienţa operaţiunilor comerciale, de ex. cataloage electronice, sisteme de clasificare, armonizarea sistemelor de soluţionare a litigiilor on-line (ODR) în Europa, şi securitatea informaţiilor. Metodele afacerilor online permit societăţilor să îşi conecteze procesele şi sistemele interne şi externe mai eficient şi mai flexibil, să coopereze mai strâns cu furnizorii şi partenerii, şi să satisfacă necesităţile şi aşteptările clienţilor lor.
Afacerile online implică procese comerciale care se întind asupra întregului lanţ de valoare: managementul cumpărării electronice şi lanţului de furnizare, procesarea electronică a comenzilor, instrumentarea serviciilor clienţi, şi cooperarea cu partenerii de afaceri. Soluţiile armonizate de afacei online facilitează schimbul de date între societăţi. Soluţiile de software permit integrarea proceselor comerciale intra şi inter societare.
Obiectivele standardizării şi armonizării sunt reguli şi procese de comerţ, date transferate şi soluţii tehnice utilizate. În comunităţi, fie acestea la nivel de sector, regional, naţional sau global, există infrastructuri (soluţii destinate utilizării comune) ca parte a armonizării şi destinate susţinerii societăţilor să aplice soluţiile. Totuşi, aceste infrastructuri nu sunt suficient de dezvoltate (în mare măsură la nivel naţional sau de sector) şi lasă ca armonizarea să fie aplicată în cazuri individuale.